Gestión empresarial – SaaS OnDemand

IDC ha lanzado un estudio realizado por Fernando Maldonado sobre la expansión del modelo SaaS. Os escribo mi resumen y los comentarios sobre dicho estudio al final.

Mi resumen:

•  El SaaS aparece como un modelo que evoluciona al modelo tradicional. Es sólo conocido por un 22% del mercado y de manera muy limitada aunque más del 30% de dicho mercado (6% del mercado total) ya lo utiliza. El potencial es realmente grande.
• IDC estima que en los próximos 3 años esta adopción se triplicará llegando al 18% utilizando los siguientes factores: inercia del mercado, entorno económico, círculo virtuoso, referencia de usuarios.
• En contra: es un gran desconocido y la cultura de ‘mis clientes sólo están seguros en mi empresa’.
• Definición SaaS:  soporte continuo de aplicaciones cuyo valor para el cliente reside en aliviar las necesidades de mantenimiento y de operación técnica diaria.
• La mitigación de riesgos es vital para una adopción del nuevo modelo.
• Los elementos más valorados del modelo SaaS son: ubicuidad en el acceso, mantenimiento de aplicaciones,implantación a menores costes y mayor rapidez,  trasforma los costes fijos en variables, facilidad de alta y baja de usuarios, no requiere hardware ni equipo dedicado al mantenimiento del mismo.
• Los factores críticos para el éxito los dividen asociados a:  el proveedor (deberá dar una alternativa ante la baja de servicios), al servicio (flexibilidad y un bien SLA), aspectos operativos (la seguridad de los datos y la integración con otras aplicaciones son factores clave).
• La curva de adopción del SaaS a superado ya el grupo de ‘early adopters’ pasando a un tipo de usuario más tradicional. Sólo un 4% de usuarios abandona el modelo una vez que lo conoce. Esto hace que sobre unos pilares sólidos las perspectivas de futuro son muy positivas entrando actualmente en una fase de aceleración si además se acompaña con una buena estrategia de comunicación.

Mi opinión y conclusiones:

• Pienso que el modelo SaaS combinado con el outsourcing de servicios SoS (Service over Service) es toda una revolución para el entorno empresarial que permitirá la expansión de las pymes de una forma acelerada.
• La resistencia de las empresas de que sus datos estén fuera de la empresa, es la misma que puede tener una persona guardando su dinero en casa mejor que en un banco.
• La situación económica actual es un gran favorecedor del modelo ya que permite un menor desembolso inicial, pago por uso, reducción de equipo humano no productivo, etc..
• Gartner lanza un pronóstico también muy prometedor sobre el modelo SaaS: enlance
• España tiene una gran oportunidad de dejar de estar a la cola en el uso de tecnologías de la información y mejorar su competitividad gracias a la adopción de estos modelos.
• Tanto el modelo SaaS como el modelo tradicional son insuficiente sin la experiencia y la definición de un buen plan de adopción.
• SaaS será un modelo obsoleto en menos de 5 años imponiéndose el modelo SoS (Service over Service)

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